Réservation
Nous répondons volontiers à toutes vos questions par mail ou par téléphone (selon horaire de permanence).
Par contre, les réservations se font uniquement via notre plateforme de vente en ligne «Swiss Ski School» ou par courriel.
Pour établir la réservation nous avons besoin de:
votre nom et prénom + votre numéro de téléphone (avec indicatif du pays)
Merci de spécifier le type de cours souhaité
Cours collectifs enfants ou cours privé - formules adultes
Sur quel type de vélo : VTT / EBIKE
et si vous souhaitez en louer un auprès de notre partenaire Do-SPORTS à Grimentz
Le nombre de participants : avec leur prénom et leur date de naissance complète
Votre niveau estimé pour suivre le cours : débutant / intermédiaire / avancé
Sans oublier de mentionner
Le nombre de cours désirés : semaine | jour(s)
et la date de votre présence dans la station.
Nous nous ferons un plaisir d’exécuter votre réservation.
Un courriel de confirmation vous parviendra avec toutes les informations, ainsi qu’un lien pour le paiement sécurisé.
Au plaisir de vous retrouver au village de Grimentz ou directement à Bendolla pour les cours collectifs enfants.
RÉSERVATION VIA NOTRE PLATEFORME OU PAR MAIL
Durant toute la saison, notre personnel fait son maximum pour satisfaire vos demandes dans la limite des places disponibles. Pendant les semaines à haute affluence, nous vous recommandons de réserver les cours au minimum un mois avant la date de votre séjour.
Aucun-e moniteur/trice n’est attribué à un client spécifique, sauf raison exceptionnelle.
L’ESS Grimentz-Zinal se réserve le droit en tout temps de modifier les réservations pour des questions organisationnelles. Aucune réservation ne peut être effectuée par téléphone. Les réservations se font par courriel ou via notre plateforme de vente en ligne « Swiss Ski School ».
Un délai de carence de 48 heures est en vigueur pour toutes les réservations en ligne. Lors de réservations par Internet ou par courriel, la confirmation de votre réservation peut vous être demandée, merci de conserver le mail sur votre portable.
CONDITIONS D'ANNULATION
Par votre réservation, vous vous engagez à régler la totalité du coût de la/les prestation(s) choisie(s), même en cas d’annulation de votre part. En cas d’absence lors de l’événement, vous serez tout de même dans l’obligation de régler les frais engagés et vous serez automatiquement débité ou une facture vous sera envoyée.
En cas de force majeure, une demande d’annulation peut être formulée par écrit à l’organisation. Seules les demandes avec pièces justificatives seront prises en compte.
L’événement peut être annulé par l’organisateur pour différentes raisons : manque d’inscriptions, conditions météorologiques ou problèmes techniques par exemple. Dans la mesure du possible, vous serez informé de l’annulation par email. En cas d’annulation par l’organisateur, aucune somme ne vous sera débitée.
PAIEMENT
Le paiement des services offerts établit la relation contractuelle. Tant les services payés sur place que les réservations en ligne sont considérés comme des réservations confirmées. L’ESS Grimentz-Zinal ne garantit le service que si le paiement a été effectué à cet égard.
Pour les réservations à court terme qui ne sont pas effectuées en ligne, le paiement en espèces peut être versé au guide. Dans ce cas, le montant exact doit être versé au moniteur / guide avant l’exécution de l’offre.
L’ESS Grimentz-Zinal se réserve le droit de remplacer les réservations impayées par des réservations payées.
Les réservations de cours sont personnelles et non transférables.
TARIFS
A l’ESS Grimentz-Zinal, les prix sont affichés et respectés. L’école se réserve le droit en tout temps de modifier ses tarifs.
Le prix par personne s’entend toutes taxes comprises (TTC) et en francs suisses (CHF). Si vous souscrivez à l'assurance ESS COURS PROTECT, le montant y relatif apparaît sous le libellé OPTION (1).
MODIFICATION DE RÉSERVATION / ANNULATION
Toute réservation peut être annulée et/ou modifiée sans frais, avec ou sans l’assurance ESS COURS PROTECT au plus tard 7 jours avant le début du cours.
En cas d’annulation ou modification pour tout autre motif ou incidents indépendants de la volonté de l’entreprise et ne figurant pas sur les présentes conditions générales, l’ESS Grimentz-Zinal n’est pas tenue de rembourser la ou les prestations au client.
ESS COURS PROTECT
Pour les personnes ayant souscrit au préalable à l’assurance complémentaire ESS COURS PROTECT, l’ESS Grimentz-Zinal s’engage à déplacer et/ou remplacer les heures de cours manqués durant le séjour du client, dans la mesure de ses disponibilités et le cas échéant à effectuer le remboursement des prestations manquées selon les conditions ci-dessous.
ANNULATION - AVEC ASSURANCE
L’assurance ESS COURS PROTECT disponible lors de l’achat de nos cours garantit le remplacement des cours manqués ou le remboursement de la somme payée au prorata-temporis et selon les conditions LCA en vigueur.
En cas d’accident ou de maladie uniquement sur présentation d’un certificat médical.
En cas de fermeture complète des installations de remontées mécaniques du domaine de Grimentz-Zinal.
ANNULATION - SANS ASSURANCE
En cas d’annulation pour cause d’accident ou de maladie uniquement sur présentation d’un certificat médical.
En cas d’annulation à un cours durant la semaine précédant le cours, mais au max. 48 h avant le cours, le client devra s’acquitter du 50% de la somme due.
En cas d’annulation à un cours dans les 48 h précédant le cours, le client devra s’acquitter du 100% de la somme due.
L’annulation d’une réservation à un cours collectif doit être faite au moins 48 h avant le début du cours par courriel (ess-grimentz.ch) ou par téléphone au 027 475 50 60.
Dans le cas contraire, l’entier de la prestation est due et sera facturée.
En cas d’annulation d’un cours collectif durant la semaine de cours, une charge de départ du tarif journalier est automatiquement déduite de la somme totale du paiement avant le remboursement au prorata-temporis du montant restant.
ASSURANCE ESS COURS PROTECT
Bon à savoir & FAQ
MINI BIKE PARK | BENDOLLA BOUGE | SUMMER CAMP | COURS & FORMULES
Il est de la responsabilité de chacun de surveiller son/ses enfant/s.
L’ESS Grimentz-Zinal décline toute responsabilité en cas d’incident et/ou d’accident.
Conditions générales été
GÉNÉRALITÉS
Ces conditions générales régissent la vente de cours ainsi que toutes les prestations proposées par l’École Suisse de Ski Grimentz-Zinal ( ESS Grimentz-Zinal ).
Ce document est en libre consultation sur nos sites Internet ainsi que dans nos points de vente et sur notre plateforme de vente en ligne.
Seule la version française, à jour et complète de ce document fait foi.
